Lo que puedes esperar de Genuina, y lo que Genuina espera de ti.

Genuina es un estudio de agentes de inteligencia artificial con sede en Colombia. Su producto principal es la app Genuina (iPhone, Android y web), que lee las fuentes que tú autorizas —tu correo y, si quieres, los chats de WhatsApp que elijas— y te devuelve lo que te necesita, quién te espera y qué viene con fecha; incluye Genuina AI, un asistente al que le preguntas sobre lo tuyo, y Genuina Operador, que hace tareas en tu computadora con tu aprobación. Genuina también ofrece una plataforma para negocios (sección 11).

Hoy Genuina está en beta privada: el acceso es por invitación, tras anotarte en la lista de espera y ser aprobado. Durante la beta el servicio no tiene costo. Puede cambiar, tener errores y no estar disponible por momentos; te pedimos paciencia y, si quieres, que nos cuentes qué falló. Cuando existan planes de pago, te los comunicaremos con antelación razonable y nada se te cobrará sin que lo aceptes.

Debes tener al menos 18 años y registrarte con un correo tuyo. Entras sin contraseña, con un código que te llega a ese correo, así que cuida su acceso: todo lo que pase con tu cuenta se considera hecho por ti. Si te registras o conectas cuentas de Google o Microsoft, aplican además los términos de esos servicios.

Genuina lee y te cuenta. Redacta borradores en tu voz, pero no envía, publica ni contesta nada hasta que tú lo apruebes en ese momento. El Operador te muestra el plan completo antes de hacer algo y lo ejecuta en tu computadora solo cuando lo apruebas; lo que apruebas es tu responsabilidad, igual que si lo hicieras tú. Genuina puede equivocarse: es una ayuda para decidir, no una decisión. Revisa lo importante antes de actuar.

Tú decides qué conectar y puedes desconectarlo cuando quieras. Al conectar una fuente autorizas a Genuina a leerla con los permisos que se describen en la política de privacidad. Lo que Genuina escribe a partir de tus fuentes (crónica, fichas, hilos, perfil) es tuyo: puedes corregirlo, descargarlo y borrarlo desde la app. Al leer chats de WhatsApp, respeta a las personas del otro lado: conecta solo conversaciones que te pertenecen y usa lo que Genuina te cuenta con criterio.

No puedes usar Genuina para actividades ilegales o fraudulentas, para vigilar a otras personas sin su conocimiento, para enviar comunicaciones no solicitadas, para vulnerar o sobrecargar el servicio, para hacer ingeniería inversa de él, ni para revenderlo. Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio.

Genuina para Windows es opcional: suma la lectura de WhatsApp y el Operador. Se instala en tu computadora, corre con tu sesión y guarda ahí lo que procesa de tus chats. Puedes desinstalarla cuando quieras; al desvincularla desde la app deja de tener acceso. Es software en beta: pruébalo en una computadora de la que seas responsable.

El software, la marca Genuina, sus agentes y su diseño son propiedad de Genuina. Estos términos te dan derecho a usar el servicio, no a copiarlo ni a redistribuirlo. Lo que tú escribes o cargas sigue siendo tuyo.

Ofrecemos Genuina «tal cual», trabajando para que esté disponible y sea confiable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la medida que la ley lo permite, Genuina no responde por daños indirectos, pérdida de datos de terceros ni decisiones que tomes con base en lo que Genuina te cuenta.

Puedes borrar tu cuenta desde la app, en Privacidad, cuando quieras; se elimina tu espacio y todo lo derivado (ver la política de privacidad). Podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

La plataforma para negocios permite que agentes de Genuina preparen y ejecuten, con tu aprobación, gestiones con tus contactos por WhatsApp, correo y otros canales. El negocio responde por contar con la autorización de sus contactos y por el contenido que aprueba; Genuina aplica reglas de cortesía (opt-out y un mensaje por día por contacto) que mandan sobre cualquier instrucción. Cada negocio está aislado del resto de la plataforma.

Si estos términos cambian en algo relevante, te lo avisamos por los canales de Genuina antes de que aplique. Se rigen por la ley colombiana; para negocios que operan en España aplican además las disposiciones del RGPD descritas en la política de privacidad. Preguntas: hola@usagenuina.com.